港股快车

港股快车2010 在线查阅软件帮助操作手册

标准版：
[帮助操作手册]、[新手上路操作手册]；

专业版：
[帮助操作手册]、[新手上路操作手册]；

使用提示

用户在安装使用港股快车之前，应首先检查操作系统升级状况，最好安装所有系统补丁，以保证良好的系统环境。

系统运行环境:
Win95/Win98/WinMe/WinNt4.0/Win2000/WinXP/Vista
（均是简体版本，软件暂时不支持繁体的操作系统，在繁体的系统上运行可能给有点问题，我们目前的主要客户群体是大陆的客户，我们在下个版本会加入繁体版）

最低硬件配置:
Pentium 133 CPU 128M内存 (建议使用P4 2.8GHz 512M内存20GB硬盘及以上配置)

建议使用分辨率:
1024 X 768

硬盘空间:
至少300M
(用户可以根据自己要求调整分时数据、15分钟数据保存的天数。硬盘空间最低要300M，推荐400M以上.)

常见问题

	现象：在登录页面出现红色文字提示网络连接错误或无法访问。
	现象：数据画面停顿或者更新慢。
	现象：登录港股快车时显示– 网络错误。
	现象：登录港股快车时网络连接正常，但是无数据流量。
	现象：登录时提示：登入错误，请重新输入。
	现象：登录时提示：系统未下载该软件。
	现象：登录时提示：运行软件显示的是乱码。
	现象：软件连接正常情况下，为何接收行情时有些窝轮一直没有交易量及分时图走势。
	现象：登录时提示：无法访问Windows Installer 服务。
	现象：Windows7或Vista系统下，无法启动软件，提示无权限运行程序。

现象：	在登录页面出现红色文字提示网络连接错误或无法访问。 [返回顶部]
问题：	TCP7709、TCP7711端口可能被屏蔽。在香港地区使用：TCP7799、TCP7711端口。
解决办法：	设置硬件或软件防火墙，开放端口TCP7709、TCP7711，重新登录港股快车。查看是网络及路由器设置，开放TCP7709、TCP7711端口。

现象：	数据画面停顿或者更新慢。 [返回顶部]
问题：	系统受网速、流量、内存、系统缓存等方面的影响导致数据传输慢。
解决办法：	点击菜单：“断开网络”→“连接网络”来重新更新数据；关闭BT/迅雷等下载工具；关闭视频播放及在线传输等工具。

现象：	登录港股快车时显示– 网络错误。 [返回顶部]
问题：	系统受防火墙、网速、流量、国际出口带宽等方面的影响导致无法连接网络。
解决办法：	在港股快车登录窗口尝试选择不同的服务器登陆，或者尝试选择不同的“网络”进行登录。

现象：	登录港股快车时网络连接正常，但是无数据流量。 [返回顶部]
问题：	登陆港股快车网络连接正常，但是数据流量(如图)
解决办法：	“断开网络”→“连接网络”，换个服务器试下。如果您是在家用的家庭局域网，请您重启您的路由器。如果还是无数据，请您进行如下操作， “开始” →“运行” →“cmd” →“tracert 210.22.14.212 -d”得到如下类似截图，请您把这个截图发给我们，来进行网络调试。如果仍然无数据，请与当地网络运营商联系，是否与您的上网环境有关。

现象：	登录时提示：登入错误，请重新输入 [返回顶部]
问题：	帐户或密码输入错误，重新检查，再输入。
解决办法：	重新检查帐号密码，再输入。密码中如有字母，系统认证默认使用小写。检查下您电脑的系统日期是否正确。交易客户如直接登陆港股快车，需拨打交易开户商电话索取软件登陆密码。（由交易账户页面可直接启动登录无需验证）

现象：	登录时提示：系统未下载该软件 [返回顶部]
问题：	已下载港股快车，但是客户从网上交易登录却登录不了。
解决办法：	请您直接登录港股快车(请您找您开户的券商索取港股快车的账号和密码)，如果不能，请参考以上常见问题，和客服联系。如果可以登陆港股快车，这可能与您的浏览器有关，目前从网上交易登录港股快车我们暂时只支持浏览器Internet Explorer，如果您的浏览器不是Internet Explorer，请您把Internet Explorer设置成您的默认浏览器。 (国内主要浏览器，如果您的浏览器是以上这些的话请把您的默认浏览器设置成Internet Explorer)

现象：	登录时提示：运行软件显示的是乱码 [返回顶部]
问题：	运行软件，显示的都是乱码，而且字都很小，但是数据流量显示正常。
解决办法：	软件暂时不支持繁体的操作系统，在繁体的系统上运行可能会有点问题，我们目前的主要客户群体是大陆的客户，我们在下个版本会加入繁体版如果您要使用我们的软件请您安装简体的windows操作系统。

现象：	软件连接正常情况下，为何接收行情时有些窝轮一直没有交易量及分时图走势。 [返回顶部]
解答：	此情况属正常现象。浏览行情时如出现下列情况实属正常： 1. 由于香港的窝轮和牛熊证采用的是做市商制度，发行商有义务在交易时段放出维护盘维持交易量，所以下图的状况是正常的： 2. 如果投资者在交易时段看到下图，您可以打电话到发行商，要求其放出维护盘，并不是软件的问题：

现象：	登录时提示：无法访问Windows Installer 服务。 [返回顶部]
问题：	打开港股快车时弹出窗口：无法访问Windows Installer 服务，请与支持人员联系，验证该服务是否以正确注册并启用。
解决办法：	请您打开windows系统左下角“开始”，点击“运行”，然后输入“msiexec /regserver”这个命令并点击“确定”执行。

现象：	Windows7或Vista系统下，无法启动软件，提示无权限运行程序。 [返回顶部]
问题：	基于Windows7或Vista系统的安全性，需管理员身份才有权限运行第三方程序。
解决办法：	在Windows7(或者Vista)环境下正常运行港股快车最好用administrator帐户登陆Windows7，或者用administrator帐户的权限运行港股快车。在桌面右键单击港股快车桌面图标，然后选择下图红圈中的“以管理员身份运行”即可：

港股快车技术支持

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